Alza reklamační formulář: PDF ke stažení zdarma

Alza reklamační formulář pro podání reklamace v PDF zdarma

Nejvíce se hodí zákazníkům, kteří potřebují písemně a přehledně uplatnit reklamaci zboží zakoupeného u Alzy. Stažený dokument poskytuje připravenou strukturu pro uvedení osobních údajů, identifikace výrobku, data nákupu a konkrétního popisu vady. Součástí může být také formulace oznámení, že zákazník žádá o vyřízení reklamace, případně že odstupuje od smlouvy v situaci, kdy je použití takového postupu oprávněné. Pro písemné podání se uvádí adresát Alza.cz – reklamace, Prologis Park – Gate 70, Severní 255, 252 19 Chrášťany. Dokument je vhodné před odesláním doplnit podle skutečného stavu zboží a zkontrolovat všechny uvedené údaje.

Alza reklamační formulář s údaji pro podání

• Identifikační údaje zákazníka, kontaktní adresa, telefon a e-mail pro komunikaci.
• Údaje o reklamovaném výrobku, včetně názvu, případného sériového čísla a data pořízení.
• Popis vady nebo jiné závady, která brání běžnému používání zboží.
• Vymezení požadovaného způsobu vyřízení, pokud ho okolnosti reklamace umožňují.
• Prostor pro datum, podpis a připojení dokladu o nákupu nebo dalších podkladů.

Stažený alza reklamační formulář lze využít jako podklad při osobním předání, zaslání zásilky nebo přípravě údajů v zákaznickém účtu. Samotné vyplnění nenahrazuje kontrolu reklamačních podmínek ani potvrzení o přijetí ze strany prodejce. K formuláři se obvykle přikládá kopie nebo číslo objednávky, přesný popis problému a informace o tom, kdy se závada projevila. U citlivých údajů je vhodné uvádět pouze informace potřebné k identifikaci nákupu a komunikaci. Při použití adresy pro písemné podání je důležité ověřit, zda konkrétní případ vyžaduje zaslání dokumentu, nebo zda lze reklamaci vyřídit na pobočce. Jiný účel má Alza odstoupení od smlouvy formulář, který se používá při odstoupení od smlouvy, nikoli automaticky při oznámení vady. Před odesláním se doporučuje uložit kopii vyplněného dokumentu, pořídit fotografie stavu výrobku a uschovat podací doklad.